Terma dan Syarat melati188 – Panduan Lengkap Pengguna Platform

Selamat datang ke melati188. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web melati188.fun, aplikasi mudah alih melati188, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami ("Perkhidmatan"). Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian Perkhidmatan melati188, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab melati188, yang kedua-duanya dianggap sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan platform ini. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan diguna pakai.

melati188 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi Terma yang terkini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform melati188, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia pada masa menggunakan platform.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan melati188 atas apa-apa sebab.
• Bertindak bagi diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil kepada pihak ketiga.
• Tidak sedang atau pernah diisytiharkan bankrap, kecuali jika mahkamah telah menarik balik perintah tersebut.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

melati188 berhak untuk meminta bukti identiti atau umur pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses pengesahan Kenali Pelanggan Anda (KYC). Pengguna yang gagal mengemukakan dokumen pengesahan yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan berisiko menghadapi sekatan atau penutupan akaun sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar sahaja di melati188. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat beserta pelucutan semua baki dan bonus yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. melati188 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berpunca daripada kegagalan anda untuk menjaga maklumat log masuk dengan selamat.

• Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Pastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Gunakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan untuk keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.

melati188 berhak untuk menggantung atau menutup akaun sementara waktu tanpa notis awal jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau jika platform mengesan percubaan log masuk yang tidak sah, bagi melindungi kepentingan ahli berkenaan.

melati188 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, Visa/Mastercard dan mata wang kripto pilihan. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali dinyatakan sebaliknya.

Deposit: Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa saat. Deposit minimum adalah RM 20.00. melati188 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan bagi deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj berasingan.

Pengeluaran: Pengeluaran diproses dalam tempoh 5 hingga 30 minit setelah pengesahan identiti lengkap. Pengeluaran minimum adalah RM 50.00. Semua pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.

• Anda hanya boleh mengeluarkan dana ke akaun yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Sebarang deposit bonus mesti memenuhi keperluan pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• melati188 berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu.
• Had pengeluaran harian, mingguan dan bulanan terpakai dan boleh disemak di bahagian tetapan akaun anda.

melati188 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, rebat harian, dan hadiah program VIP. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi berkenaan.

Keperluan pertaruhan (wagering requirement) bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi yang berkaitan. Secara umumnya, bonus mesti dipertaruhkan sejumlah kali yang ditetapkan sebelum sebarang kemenangan yang diperoleh daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

• Setiap ahli berhak untuk menuntut setiap jenis promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain dalam sebarang keadaan.
• melati188 berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Permainan yang menggunakan wang bonus mungkin menyumbang peratusan berbeza terhadap keperluan pertaruhan bergantung kepada jenis permainan.

melati188 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang telah dituntut dan sedang dalam proses pertaruhan.

Semua permainan yang ditawarkan di melati188 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan dan rawaknya setiap keputusan. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat kesilapan teknikal yang terbukti.

Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal, gangguan sistem atau masalah sambungan internet semasa sesi permainan sedang berlangsung, melati188 akan menggunakan rekod pelayan yang sah sebagai rujukan muktamad untuk menentukan keputusan sebenar permainan. Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau paparan yang salah tidak akan dibayar.

• Setiap pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan di dalam antara muka permainan.
• Kemenangan jackpot progresif tertakluk kepada syarat dan had bayaran yang ditetapkan oleh pembekal permainan.
• melati188 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal atau kesilapan harga yang jelas.

Penggunaan platform melati188 mestilah sentiasa mematuhi garis panduan berikut. Tindakan-tindakan di bawah ini adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pampasan:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk mengautomasikan permainan atau transaksi.
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau eksploitasi terhadap kesilapan sistem atau pepijat perisian.
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan berbilang pemain.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform bagi aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Penggunaan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda.
• Membuat tuntutan caj balik (chargeback) yang tidak sah atau penipuan melalui institusi kewangan anda.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang melati188 kepada orang awam.

Anda berhak untuk menutup akaun melati188 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang ada telah dikeluarkan. Baki yang tinggal selepas akaun ditutup tidak akan dapat dituntut semula setelah tempoh 90 hari berlalu.

melati188 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis awal atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau tidak tepat.
• Pengesahan bahawa ahli berkenaan adalah di bawah umur 18 tahun.
• Aktiviti yang disyaki boleh menjejaskan integriti platform atau ahli lain.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli itu sendiri melalui program permainan bertanggungjawab.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, melati188 berhak untuk menahan semua baki dalam akaun sementara siasatan sedang dijalankan. Sekiranya pelanggaran terbukti, baki tersebut mungkin dilucutkan sepenuhnya.

melati188 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau memenuhi keperluan khusus anda dalam semua keadaan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, melati188 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kehilangan atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan pihak ketiga atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang dipertikaikan di mana rekod pelayan mengesahkan keputusan asal.
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk mematuhi langkah keselamatan akaun yang disyorkan.

Had liabiliti maksimum melati188 kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah wang yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

melati188 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau emel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum kuat kuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.

Sekiranya rundingan gagal mencapai penyelesaian, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat oleh seorang penimbang tara bebas yang dilantik secara bersama oleh kedua-dua pihak. Keputusan penimbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Penggunaan platform melati188 mungkin tertakluk kepada undang-undang dan peraturan di negara atau wilayah anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan anda mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan melati188 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di semua halaman platform melati188 – cara paling pantas untuk mendapat bantuan.
• Emel: [email protected] – untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan maklum balas bertulis.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan melati188 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum, dan bersedia membantu dalam Bahasa Melayu, Mandarin dan Inggeris.